Shipping policy

Última Actualización: 06 de Julio del 2022.

SCTY Group S.A.S. De C.V., ("SCTY Group") está consciente de la importancia que representa para usted, el conocer los por menores y procesos involucrados en él envió de los productos adquiridos.

Contacto: Departamento de Logística

Domicilio: Av. Juan Pablo II 595A, El Pipón, Tepatitlán de Morelos, Jalisco C.P. 47650.

Correo electrónico: clientes@scty.mx

Atención: Responsable del Departamento de Logística

Este aviso describe nuestra política de envíos. Al visitar www.gillio.mx, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Envios.

Sobre los Servicios

Los servicios de SCTY Group consisten en proveer información a diversas empresas de paquetería y mensajería nacionales o internacionales (Empresas de Paquetería) para seleccionar con la Empresa de Paquetería o Mensajería que mejor se ajuste a la situación. SCTY Group sirve como un intermediario entre usted y la Empresa de Paquetería. SCTY Group no transporta ni entrega los envíos y SCTY Group no es parte de ningún contrato que usted forme con la Empresa de Paquetería para recoger, transportar o entregar sus envíos.

En caso de que la Empresa de Paquetería no realice la recolección o entrega del paquete, deberá reportarlo al correo de contacto clientes@scty.mx y solicitarlo nuevamente.

Usted utilizará los Servicios para beneficio personal o del Usuario que en su caso haya sido registrado, y no en nombre o para beneficio de terceros, ni podrá ofrecer los Servicios o el de las Empresas de Paquetería a terceros de ninguna forma que SCTY Group o la Empresa de Paquetería considere indebido. De igual forma utilizará los Servicios para fines lícitos y que no estén prohibidos por ninguna ley, disposición, normativa nacional o extranjera aplicable.

Para todo lo relacionado a la ENTREGA DE LOS ENVÍOS, SEGUROS, GARANTÍAS, REEMBOLSOS se aplicarán los términos y condiciones de cada una de las empresas de paquetería con las que SCTY Group colabora, los cuales se pueden consultar en sus respectivos sitios web.

Adicionalmente, el precio pagado a SCTY Group por la generación de una guía dentro o fuera de la plataforma, podrá ser reembolsado al usuario siempre y cuando la guía no haya sido documentada en la Paquetería seleccionada al momento de la cancelación y solicitud de reembolso; y que no hayan pasado más de 3 días naturales desde su elaboración. SCTY Group se reserva el derecho en todo momento de no reembolsar ENVÍOS CANCELADOS, cuando estas solicitudes por parte del usuario sean carentes de cualquiera de los requisitos anteriormente mencionados.

SCTY Group asignara un prestador de servicios de envió y una guía para el rastreo (Tracking) del paquete vía correo electrónico a la dirección que El Usuario registro al momento de su compra.

Obligaciones del Usuario

1. El Usuario es responsable de hacer del conocimiento de SCTY Group los datos e información de entrega correctos que SCTY Group solicita en plantilla al momento de la compra en las tiendas en línea de SCTY Group, incluyendo la dirección de correo electrónico adecuada para recibir notificaciones y actualizaciones del envió.
2. El Usuario es responsable de realizar el seguimiento (Tracking), de su paquete en la paquetería asignada por SCTY Group, y con el numero de rastreo que recibirá por parte de SCTY Group vía correo electrónico a la dirección que El Usuario registro al momento de su compra.
3. El Usuario es responsable de encontrarse presente en el domicilio asignado de entrega para recibir el paquete de la mercancía adquirida en la tienda en línea de SCTY Group.
4. El Usuario es responsable de recolectar el producto directamente en la oficina del prestador de servicios de envió asignado por SCTY Group, cuando por cualquier circunstancia así lo indique el prestador de servicio de envió para la guía de rastreo asignada, en un periodo no mayor a 3 días hábiles contados a partir de la notificación o actualización del proveedor de servicios de envió por cualquier medio.

El Usuario, además de las obligaciones que se desprenden de los presentes Términos y Condiciones, se obliga a no utilizar los Servicios de manera que: Violen o infrinjan de cualquier forma derechos de propiedad intelectual de SCTY Group o de terceros;

1. Violen de cualquier forma los presentes Términos y Condiciones o bien los términos y condiciones de las Empresas de Paquetería.
2. Violen cualquier ley, normativa o cualquier otra disposición de autoridades municipales, estatales o federales o bien tratados internacionales.
3. Intente obtener la contraseña o información de cualquier otro Usuario, por cualquier medio o, de cualquier forma.
4. Interfiera de cualquier forma con los Servicios, con el Sitio o les dé un uso más allá de los señalados en los presentes Términos y Condiciones.

Una violación de cualquiera de los anteriores es motivo para la terminación de su derecho de usar o acceder a los Servicios de SCTY Group que podrá desactivar su cuenta, en cuyo caso el Usuario estará obligado a pagar inmediatamente todas las facturas pendientes de pago.

Enlaces a otros Sitios Web

El Sitio o los Servicios, pueden contener enlaces a sitios o correos de terceros. SCTY Group no tiene control sobre estos sitios ni sobre las compañías a las que pertenecen por lo que no hace declaraciones acerca de la información provista o disponible en dichos sitios ni de la calidad o aceptabilidad de los servicios o productos ofrecidos por cualquier persona o entidad a que se haga referencia en dichos sitios.

SCTY Group no hace declaraciones acerca del desempeño o calidad de ningún tipo de software encontrado en sitios de terceros. La exhibición de la información de las Empresas de Paquetería a través del Sitio no constituye en ningún momento recomendaciones a favor de ninguna por lo que la interacción que tenga el Usuario con cualquier Empresa de Paquetería incluyendo el pago y entrega de bienes o servicios, condiciones, garantías, etc. es bajo su propio riesgo.

Usted acepta que SCTY Group no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones errores, declaraciones, garantías, seguros, incumplimientos o negligencia de cualquier Empresa de Paquetería o de otro tercero que puedan causar cualquier lesión, daño o perjuicio al Usuario.

Cualquier información o contenido publicado o transmitido en privado a través de los Servicios es responsabilidad exclusiva de la persona de quien se originó dicho contenido y usted accede a dicha información y contenido a su propio riesgo y SCTY Group no es responsable de ningún error u omisión en esa información o contenido o por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir en relación con él. En el caso de que exista algún problema, disputa o controversia con algún otro Usuario y la Empresa de Paquetería, usted acepta liberar a SCTY Group, sus representantes, funcionarios, empleados o agentes de cualquier reclamación o demanda que surja.

Modificación de los Términos y Condiciones

SCTY Group puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el Sitio o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del Servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Del mismo modo, SCTY Group se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, a nuestra sola discreción y sin previo aviso.

Sobre del Pago

Usted será el obligado principal para el pago y liquidación total de los cargos por nuestros Servicios, por lo que acepta pagar todos los honorarios e impuestos señalados.

Las tarifas de cada servicio pueden variar por diferentes circunstancias ajenas a SCTY Group, por ejemplo: aumentos en los precios del combustible, inflación, impuestos, aumentos en tarifas de transportes o tarifas de paqueterías. Es posible que SCTY Group solicite que realice un depósito mínimo para la correcta prestación de los Servicios.

Es obligación del Usuario proporcionar información de pago y facturación actual, completa y exacta para su cuenta.

SCTY Group no realizará ninguna clase de reembolso ni garantías. SCTY Group no será responsable de ningún cargo de aduanas local, impuestos de importación o aranceles o cargos similares incurridos a través del transporte y / o entrega de cualquier envío y usted debe asegurarse de si alguno de estos cargos será aplicado.

Límite de Responsabilidad

SCTY Group no transporta ni entrega los envíos y no es parte de ningún contrato que usted forme con la Empresa de Paquetería para recoger, transportar o entregar sus envíos, por lo que cualquier pérdida, daño, no entrega o entrega demorada del envío, o cualquier otra disputa o reclamación derivada del mismo, no es imputable de ninguna forma a SCTY Group.

SCTY Group no asume responsabilidad relacionada con la exactitud o veracidad de alguna opinión, manifestación o declaración realizada a través del Sitio. SCTY Group no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que se pudieren llegar a ocasionar en virtud de la utilización de la información contenida en el Sitio por algún tercero.

El Usuario libera a SCTY Group de cualquier responsabilidad en caso de que el paquete o envío no concuerde con lo declarado o que si éste constituye alguno de los productos que SCTY Group o la Empresa de Paquetería considere prohibidos.

De igual forma el Usuario exime de responsabilidad a SCTY Group por pérdida, daños, no entrega o entrega demorada del envío por causas de caso fortuito; fuerza mayor; actos o disposiciones de autoridades municipales, estatales o federales; por incorrecta o incompleta información del destinatario.

Disponibilidad del Sitio Web

SCTY Group quiere estar disponible para usted en todo momento, por lo que, si se produce un fallo en El Sitio, habrá de comunicarlo a clientes@scty.mx e intentaremos corregirlo lo más pronto posible.

SCTY Group no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. SCTY Group tampoco será responsable por cualquier virus, que pudiera infectar el equipo del Usuario o a las Empresas de Paquetería como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir el pago de daños o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SCTY Group no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SCTY Group; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. SCTY Group no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.